Een Erkende Elektricien Kiezen en Oplichting Herkennen

Stroom uitgevallen? Kijk eerst of het een storing in het net is

Valt de stroom in de hele straat uit, of ziet u op de storingspagina van uw netbeheerder een storing in uw buurt, dan ligt het probleem in het energienet. Zo'n storing meldt u gratis bij het Nationaal storingsnummer 0800-9009. Dat nummer is 24 uur per dag bereikbaar en brengt u direct in contact met uw netbeheerder, die de storing zo snel mogelijk oplost. Een elektricien hebt u daarvoor niet nodig.

Zit het probleem in uw eigen installatie, dus voorbij de elektriciteitsmeter, dan kan en mag de netbeheerder het volgens Liander niet verhelpen. Liander verwijst u dan naar een erkende elektricien. Juist op dat moment is het belangrijk dat u een betrouwbaar bedrijf kiest.

Wat betekent een erkende elektricien?

Erkenningen voor installatiebedrijven, ook voor elektrotechniek, worden onder meer verleend door InstallQ: een onafhankelijke stichting die kwaliteitsregelingen voor de installatietechniek ontwikkelt en beheert. Netbeheerder Liander verwijst voor een erkend installateur ook naar het register van InstallQ. Volgens InstallQ voldoet een erkend of gecertificeerd bedrijf minimaal aan deze voorwaarden:

• De installateur heeft een landelijk erkend vakdiploma, of toont de vereiste kennis en kunde op een andere manier aan.
• Het bedrijf werkt volgens de geldende normen en eisen, waaronder de NEN-normen die op het werk van toepassing zijn.
• Het werkt met de juiste gereedschappen en materialen.
• Het bedrijf wordt met enige regelmaat gecontroleerd en beoordeeld; voor een aantal vakgebieden wordt ook uitgevoerd werk geïnspecteerd.

Belangrijk om te weten: een erkenning is volgens InstallQ nooit wettelijk verplicht. Een bedrijf zonder erkenning hoeft dus niet slecht te zijn, maar een erkenning geeft u wel houvast. Erkende bedrijven krijgen volgens InstallQ om de twee tot vier jaar een controle. Een certificaat gaat verder: dat geeft een certificerende instelling af, die het bedrijf minimaal jaarlijks controleert.

Zo controleert u een erkenning zelf

Vertrouw niet alleen op een logo op de website of de bus. U kunt het op twee plekken nakijken:

• Op echteinstallateur.nl, het register van InstallQ, zoekt u op de cijfers van uw postcode of op de bedrijfsnaam.
• Op de ledenzoekpagina van branchevereniging Techniek Nederland zoekt u op opdracht, bedrijfsnaam of plaats en filtert u op certificaat, waaronder de InstallQ-erkenningen voor elektrotechnische installateurs.

Staat een bedrijf niet in deze registers, dan betekent dat niet automatisch dat het onbetrouwbaar is. Maar beweert het bedrijf wel erkend te zijn en vindt u het nergens terug, vraag er dan naar voordat u een opdracht geeft.

Signalen van een malafide bedrijf

ACM ConsuWijzer en Vereniging Eigen Huis waarschuwen dat malafide klusbedrijven zich vaak richten op spoedklussen, zoals stroomuitval. In de haast om snel geholpen te worden, belt u al gauw een bedrijf zonder het te controleren. Let op deze signalen:

• Het bedrijf staat bovenaan in de zoekresultaten met een advertentie. Bovenaan staan betekent volgens de ACM niet dat het de beste of meest betrouwbare keuze is: het bedrijf heeft daarvoor betaald. Advertenties herkent u aan 'gesponsord' of 'sponsored'.
• Er staat geen adres op de website, of het adres bestaat niet echt.
• Het bedrijf wil vooraf geen inschatting van de prijs geven, omdat het de situatie 'eerst moet beoordelen'.
• De gegevens op de website kloppen niet met de inschrijving in het handelsregister van de KvK.
• Er zijn veel klachten over het bedrijf, de website of het telefoonnummer.
• U moet onder druk direct ter plekke betalen, of contant betalen.
• U moet een formulier tekenen dat niet helemaal is ingevuld, of het bedrijf wil pas beginnen als u heeft getekend.

Let ook op beloftes als 'de beste', 'de snelste' of 'de goedkoopste'. De ACM raadt aan u daardoor niet te laten verleiden, ook niet als de klus haast heeft.

Zo kiest u een betrouwbare elektricien

1. 1Zoek een elektricien voordat u er een nodig heeft. De ACM en Vereniging Eigen Huis raden aan het nummer van een betrouwbaar bedrijf alvast in uw telefoon op te slaan.
2. 2Vraag in uw omgeving om tips: familie, buren, uw verhuurder of de VvE.
3. 3Controleer het bedrijf in het handelsregister van de KvK en kijk of naam en adres overeenkomen met de website. Een inschrijving zegt volgens de ACM nog niet alles over de kwaliteit.
4. 4Zoek op de bedrijfsnaam met 'review' of 'klacht' erbij, en kijk op meerdere sites: reviews kunnen ook nep zijn.
5. 5Controleer een erkenning op echteinstallateur.nl of bij Techniek Nederland.
6. 6Vraag meerdere offertes aan en vergelijk wat er precies wordt gedaan, niet alleen de prijs.

Maak vooraf duidelijke afspraken

Vraag vooraf wat het bedrijf gaat doen en wat dat ongeveer kost, en laat het schriftelijk bevestigen: op papier, per mail, app of sms. Vereniging Eigen Huis raadt aan te vragen naar bijkomende kosten zoals materiaal, btw, toeslagen en voorrijkosten, en wat er gebeurt als het werk langer duurt. Spreek af hoe u betaalt en vraag om een factuur met de gegevens van het bedrijf. Vereniging Eigen Huis raadt aan af te spreken dat u achteraf betaalt, en zo te betalen dat u het kunt aantonen: pinnen of overmaken in plaats van contant.

Toch een veel te hoge rekening?

• Geef aan wat er was afgesproken en betaal niet veel meer dan de afspraak, adviseert de ACM. Was het bedrijf vooraf niet duidelijk over de kosten, dan kan sprake zijn van misleidende verkoop en kunt u de overeenkomst terugdraaien.
• Meld uw klacht schriftelijk bij het bedrijf. Komt u er niet uit, dan kunt u uw rechtsbijstandsverzekering inschakelen.
• Zet het bedrijf u thuis onder druk om te betalen, vraag het dan uw woning te verlaten. Is het bedrijf agressief of wil het niet vertrekken, bel dan de politie en doe aangifte.
• Meld het bedrijf bij ACM ConsuWijzer. Bent u opgelicht, bijvoorbeeld doordat u vooraf heeft betaald aan een nepbedrijf, meld het dan ook bij de politie en de Fraudehelpdesk.

Wat Elektricien Centraal wel en niet doet

Elektricien Centraal is een gids met elektriciens uit openbare bronnen, zoals de eigen website van het bedrijf en het Google-bedrijfsprofiel. Wij controleren geen erkenningen en beoordelen de bedrijven niet. Gebruik de stappen hierboven daarom ook voor de bedrijven die u in de gids vindt, en vraag altijd meerdere offertes aan.

Bronnen: ACM ConsuWijzer, Met spoed een klusbedrijf nodig? Voorkom hoge kosten!; Vereniging Eigen Huis, Spoedklus? Zo voorkom je hoge kosten en oplichting en Hoe voorkom ik dat ik in zee ga met een malafide bedrijf?; InstallQ, Vind een echte installateur en het register echteinstallateur.nl; Techniek Nederland, Vind een vakbedrijf; Liander, Aansluitingen, Storingen en onderhoud en Oorzaak storing achterhalen (alle door ons nagelopen op 18 oktober 2026).